DropShipping

Mi experiencia con el dropshipping comprando en China

En sitios en Internet como Amazon, ebay y aliexpress, existen desde hace tiempo vendedores que trabajan con el modelo de Dropshipping, son personas que han realizado algún tipo de acuerdo con Fabricantes y Mayoristas, tanto en Estados Unidos como en China, para vender bajo este modelo, estos minoristas realizan las ventas en estos portales pero no tienen inventario propios de los productos que venden.

Hace 5 años, en Noviembre de 2013, personalmente hice unas compras en el portal de aliExpress, quería importar algunos productos para un emprendimiento que tenia en mente, investigue productos y precios de algunos bienes de mi interés con algunas personas que vendían allí, después de unas 5 semanas de realizar contactos finalmente hallé 6 proveedores que satisfacían mis requerimientos.

Algo que me di cuenta de los vendedores que descarte es que ante preguntas técnicas puntuales que les hacia, ellos se demoraban en sus respuestas y algunos me respondían con inconsistencias y en su mayoría me daban respuestas que me generaban mas dudas, muchos de ellos no me respondieron con información adecuada.

Con los que decidí trabajar, un día les hice la pregunta del millón, previamente comentándoles mi experiencia con la competencia, ¿ustedes son empleados de estas empresas?, a lo cual todos me contestaban que eran vendedores, sin dar mas detalles, sin embargo, yo estaba al otro lado del planeta tierra, y cuando era de día donde me encontraba, ellos estaban en china de noche, y a cualquier hora que yo preguntaba algo, ellos no demoraban mucho en sus respuestas a la hora que fuera, osea trabajaban 24 horas, algo que no me cabía en mi mente, como un empleado trabaja todo el día y la noche, por mas que fuera en una empresa china.

Investigando un poco mas de los vendedores descartados, me di cuenta de algo mas, Aliexpress permitía ver que mas productos tenia un vendedor y oh sorpresa, ademas de vender productos electrónicos, que era el rubro en el cual estaba interesado, estas personas vendían ropa deportiva, productos de aseo, maquillaje, juguetes etc, etc, tenían otros productos que no tenia nada que ver con lo que tenia en mente, ademas las ventas de otros productos eran altas, 11.300, 9.883, y algunos vendían productos para bebes con ventas de 7.890 y valores así parecidos y ademas con calificaciones increíbles de 95% y 98% de satisfacción.

¿Como empresas de semejante magnitud de producción en China y con nombres respetable pues su reputación era reconocida, y la calificación era bien alta, permitía que sus vendedores hicieran estas transacciones con otros productos que no tenia nada que ver con ellos?, algo no cuadraba!!!!!.

Decidí investigar sobre el tema con otros compradores, otros usuarios de estos portales y con otras personas que tenían mas experiencia en comprar en China, tiempo después encontré lo que seria para mi la repuesta correcta.

Estos vendedores son personas jóvenes con experiencia en ecommerce y en el uso de tecnologías, ademas de hablar y escribir en ingles, y tener buena experiencia en ventas online, son buscados y contratados externamente por compañías que son grandes fabricantes para atender el canal de venta por aliExpress con algunos acuerdos especiales, estas compañías venden volúmenes altos en Alibaba, pero los volúmenes bajos los hacen a través de AliExpress donde se manejan ventas minoristas y a los cuales yo también les denomino minoristas.

Estos minoristas trabajan desde su casa con un computador o con un celular de gama alta y atienden a los clientes en sus inquietudes y que una vez realizada la compra, pasan los pedidos a los mayoristas para que realicen el envío de los productos a los lugares de destino, la utilidad de este ejercicio la reciben por el diferencian entre el precio que ellos venden por aliExpress y el precio que el mayorista les da.

Algunos de ellos, no se si por falta de experiencia o por acaparar el mercado, algo que aun no logro saber, puede utilizar sus recursos y su experiencia vendiendo productos de otras compañías chinas, no conozco mas detalles de estos procesos, pues los minoristas son reservados en la información que entregan.

Gran parte de esta información la pude corroborar cuando por cuestiones del idioma, el producto que recibí no era ni parecido con el producto que había comprado, al momento de hacer el reclamo, el vendedor me contacto con otra persona en otro medio de comunicación distinto al que veníamos tratando con el minorista, fue a través del correo electrónico que me comunicaron con otra persona, totalmente distinto y con otro tipo de educación, ademas el correo era de la misma empresa de donde provenía el producto, esta persona era mas amable y con mas criterio y experiencia para tratar mi solicitud de garantía.

Revisando toda esta información, y en mi humilde concepto, esto no es nada mas y nada menos que Dropshipping, empresas fabricantes chinas que producen y venden grandes volúmenes de productos, atienden otros canales de ventas para otros nichos de mercado, haciendo convenios especiales con minoristas, cada uno se beneficia de un modo u otro vendiendo productos a otros países en volúmenes menores.

Existe otra información que nunca pude corroborar por tiempo, recursos y falta de fuentes y sobre todo distancia, hay empresas que comprar volúmenes altos de productos a los fabricantes, son llamado mayoristas, están ubicados en china y agrupan minoristas para vender por canales de ecommerce, pero todo esto son comentarios que escuche en algunos medios y que desconozco totalmente, lo nombro para tenerlo en cuenta e investigar un poco mas a futuro.